EURELEC

política de privacidad

Protección de datos personales

EURELEC se compromete, en el marco de sus actividades y de conformidad con la legislación vigente en Francia y Europa, a garantizar la protección, la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios de sus servicios, así como a respetar su privacidad.

Esta Política le informa sobre cómo EURELEC, sus subcontratistas y cualquier socio procesan sus datos personales.

Esta Política se aplica a los clientes y usuarios de las ofertas y servicios, así como a los visitantes del sitio web https://WWW.EURELEC.ORG.

Puede complementarse con información específica que se ponga en conocimiento del usuario, relativa a una oferta, servicio o producto en particular.

¿Por qué EURELEC procesa sus datos?

EURELEC trata los datos personales únicamente con fines específicos, explícitos y legítimos. EURELEC no trata estos datos de forma incompatible con dichos fines.

EURELEC procesa sus datos en el contexto de la ejecución de un contrato.

Con este fin, los objetivos de EURELEC son los siguientes:

Gestionar y autenticar la identidad del cliente o usuario.
Organizar sesiones de capacitación
Gestionar el pedido
Gestionar el equipo
Facturar y cobrar pagos
Gestión de datos personales, características y derechos de un contrato
Procesamiento de cancelaciones
Gestión de quejas
Comunicación en el contexto de la gestión de clientes
Gestión del correo entrante
Recuperación amistosa de deudas impagadas
Gestión de conflictos
Gestionar las solicitudes relacionadas con los derechos de los interesados.
Almacenar datos de clientes o usuarios

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas anteriormente. En lo que respecta al tratamiento relacionado con la ejecución del contrato, los datos podrán conservarse durante un máximo de tres años a partir de la finalización de la relación.

EURELEC también trata datos para fines distintos al cumplimiento estricto de los contratos. En estos casos, EURELEC garantiza que tiene un interés legítimo en realizar el tratamiento. Además, el tratamiento podrá, en caso necesario, requerir su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento.

Con este fin, los objetivos de EURELEC son los siguientes:

Organizar campañas de marketing directo.
Organizar actividades
Organizar competiciones
Organizar la formación
Recopilación de datos personales sujeta a consentimiento
Analizar el uso de las ofertas y servicios para poder hacer propuestas al cliente.
Encuesta a clientes o usuarios
Mejorar nuestra oferta y la relación con nuestros clientes.
Garantizar la seguridad de las plataformas y los servicios.
Supervisar el sistema de facturación
Gestionar las actividades de publicidad digital (PC, móvil)

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente.

EURELEC también procesa sus datos para cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias.

Con este fin, los objetivos de EURELEC son los siguientes:

Responder a las solicitudes de las autoridades y a las decisiones judiciales.
Respondiendo al derecho de las autoridades a la información.

Sus datos podrán conservarse durante el tiempo que sea necesario para que EURELEC pueda cumplir con sus obligaciones legales.

EURELEC también podrá procesar sus datos con fines estadísticos, incluyendo la venta de las estadísticas obtenidas. En este caso, todos los datos se anonimizan previamente.

¿Qué datos se están procesando?

En función de las circunstancias, EURELEC procesa sus datos personales, recopilados directamente de usted o derivados del uso que usted haga de sus productos o servicios. EURELEC también puede recibir datos recopilados por terceros.

EURELEC solo procesa datos o categorías de datos si es estrictamente necesario para la finalidad prevista. Puede encontrar información sobre estas finalidades más arriba.

EURELEC procesa las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: Apellido, nombre, identificador, número SIREN…
Características personales: fecha de nacimiento, nacionalidad…
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono…
Vida personal: intereses, estado civil…
Datos económicos y financieros: medios de pago, historial de pagos…
Datos de conexión, uso del servicio e interacción: Registros de conexión y uso, informes de intervención…
Productos y servicios propios o utilizados
Datos de ubicación

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?

Los datos recogidos están destinados a los departamentos internos de EURELEC y a sus subcontratistas.

Sus datos también podrán ser tratados por los socios de EURELEC. Esto incluye situaciones en las que los socios participan en la prestación de servicios. Asimismo, puede incluir actividades de tratamiento para las que se le solicite su consentimiento.

Los datos tratados podrán, finalmente, transmitirse a las autoridades competentes, a petición de estas, en el marco de procedimientos judiciales, investigaciones judiciales y solicitudes de información a las autoridades o para cumplir con otras obligaciones legales.

¿Sus datos se procesan fuera de la UE?

Los datos recogidos pueden ser tratados fuera de la Unión Europea. En este caso, EURELEC adopta las medidas necesarias con sus subcontratistas y socios para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos, en pleno cumplimiento de la normativa aplicable.

Si los subcontratistas y socios en cuestión no son signatarios del acuerdo Privacy Shield en lo que respecta a las transferencias a los Estados Unidos de América, o no están ubicados en un país con una legislación que se considere que ofrece una protección adecuada, entonces habrán firmado previamente las "cláusulas contractuales tipo" de la Comisión Europea o estarán sujetos a las Normas Corporativas Vinculantes aprobadas por las autoridades.

¿Cuáles son tus derechos?

Usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales. Puede solicitar la portabilidad de los datos. Asimismo, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos o a solicitar su limitación.

Puedes dar instrucciones sobre la conservación, eliminación o divulgación de tus datos personales después de tu fallecimiento.

Norma específica para el telemarketing: cualquier consumidor puede inscribirse gratuitamente en la lista de exclusión telefónica "Bloctel" para dejar de recibir llamadas no deseadas de empresas con las que no mantiene una relación contractual. Los consumidores pueden inscribirse en la página web www.bloctel.gouv.fr o por correo postal a la siguiente dirección: Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10000 Troyes, Francia.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento y también ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos en las direcciones que figuran a continuación.

Toda solicitud para ejercer sus derechos deberá ir acompañada de una fotocopia de un documento de identidad (documento nacional de identidad francés, documento de identidad de la Unión Europea, pasaporte, permiso de residencia francés, tarjeta de residencia francesa o documento de viaje francés). Recibirá una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.

DPO (Responsable de Protección de Datos):

Yakub Blimpo
33 6 78 56 98 59
yakub.blimpo@outlook.fr

Posibilidad de contactar con la CNIL

Si su interacción con EURELEC no ha sido satisfactoria, tiene la opción de presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), la autoridad supervisora responsable de garantizar el cumplimiento de las obligaciones relativas a los datos personales en Francia.

¿Cómo se protegen sus datos?

EURELEC garantiza que sus datos se traten de forma segura y confidencial, incluso cuando determinadas operaciones las realizan subcontratistas. Para ello, se implementan medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir la pérdida, el uso indebido, la alteración y la supresión de sus datos personales. Estas medidas se adaptan según el nivel de sensibilidad de los datos tratados y el nivel de riesgo que presente el tratamiento o su ejecución.

Cambios en la Política de Protección de Datos

Esta Política de Protección de Datos Personales puede estar sujeta a cambios.

Última actualización: 23/06/2021